为深入贯彻中、省、市关于稳就业决策部署，聚力“打好稳就业促增收硬仗”，延安市人社部门以公共就业服务数字化转型为突破口，将直播技术与就业服务深度融合，着力打造“四端四度”服务体系。这一服务体系围绕就业服务全链条目标，以“四端”贯通服务流程，以“四度”规范服务质量，有效促进人岗供需匹配，推动就业服务向精准化、智能化、系统化方向转型升级，进一步提升了公共就业服务可及性和实效性。
一、前端筑牢“信度”，夯实就业服务基石
为解决传统网络招聘模式中单向的信息传递可能造成的认知偏差，延安市人社部门在服务前端精准发力，做实做细资质审查、实地考察、企业介绍、岗位梳理等前期工作，夯实服务“信度”基础。一是严把企业准入关，确保每一家上线企业都经过三重资质审核，从信息源头树立可信度。二是将“文字图片征集”升级为“实地入企探查”和现场直播策划，解决传统招聘中信息不对称的问题。三是政府部门牵头主办，“直播带岗”活动均由市、县（市、区）人社部门牵头组织，减少群众对招聘信息筛选和甄别过程中的疑虑，从源头上降低人力资源市场错配风险。前端筑牢“信度”模式在服务地方特色产业、促进就近就地转移就业中成效显著，以延安市南部洛川县为例，该县苹果产业季节性缺工情况较为明显，延安市人社部门围绕产业打造了“延安果艺师”劳务品牌，通过直播带岗为“延安果艺师”招聘专业的养护、技术、电商销售人才。2025年9月在洛川县老庙镇专场直播带岗中，主播通过“第一视角”带领求职者参观4家洛川本土苹果企业的苹果生产线、研发中心、员工活动场所，帮助求职者降低了前期考察的成本，打破了地域之间用工信息差，延安市北部县区农村劳动力得以有序转移至南部县区季节性就业，减少了跨市就业交通、住房等成本支出，直播单次发布岗位100余个，在直播期间初步达成就业意向24人。
二、中端聚焦“精度”，推动人岗精准匹配
为实现从“人找岗位”到“岗位找人”的转变，延安市人社部门在中端服务环节围绕人岗匹配效率做文章，通过专场策划、实时互动与政策融合，全面提升服务“精度”。一是按照用户画像，策划专场直播。围绕我市重点产业链与特色产业集群，开设汽车行业、服务行业等行业门类专场直播；细分求职人员学历、技术、薪资期望等要素，开设高校毕业生、退役军人等重点群体专场直播；按照县域经济发展规划和地域品牌特色，开设劳务品牌专场直播。专场直播将同类岗位和同类人才精准汇聚，形成高效的垂直对接场域，提升招聘效率。二是打破单向输出，实时双向互动。整合企业人力资源负责人、职业指导专家、政策顾问组建直播团队，在直播期间动态介绍岗位条件、工作内容、薪酬福利及发展前景等核心信息，团队成员针对评论区求职者的个性化问题即时补位答疑，让岗位信息传递更生动、精准、高效。三是主动宣讲政策，释放利好信息。在直播中设置“政策解读”关键环节，结合企业案例，把社保补贴、创业担保贷款、技能培训等惠民政策向大众讲清讲透。同时收集求职者关注关切的问题，为后续调整公共就业服务重心提供参考。2025年9月至11月，延安市人社部门组织开展延安市劳务品牌线上招聘暨就业政策宣传月活动，共举办了9场主题鲜明的岗位推介及政策宣讲直播，累计吸引220家劳务品牌链条相关企业携2600余个岗位参与，线上观看达2.7万人次，咨询互动超1300条，政策解读72条，不仅宣传了全市22个地方特色劳务品牌，更成功帮助150余名求职者与企业达成就业意向，实现了岗位供给与就业服务的精准对接与双赢。
三、终端拓展“深度”，构建长效服务机制
为确保线上热度转化为线下实效，延安市人社部门变“活动终端”为“服务新起点”，不断挖掘就业服务“深度”。一是双线跟踪实现闭环管理。重点回访线下洽谈签约情况，促成就业意向转化为实质就业，对洽谈堵点提供就业指导，向签约人员宣讲社保等政策，对暂未求职成功但有就业意愿的求职者纳入服务清单持续帮扶。二是定期回访企业提升服务质量。开展企业用工满意度调研，为企业提供稳岗扩岗指导。三是整合现有资源提供线下支撑。发挥“家门口”就业服务驿站和咨询热线功能，持续提供劳动法规、社保政策、权益保障等方面的线下咨询和指导。四是聚焦典型案例强化成效宣传。从直播带岗的成功实践中挖掘身边人身边事进行多平台宣传，营造就业良好氛围。“终端”服务链条的延伸将直播带岗与常态化公共服务深度融合，推动单一岗位供需平台向全方位就业创业服务管家升级。
四、云端赋能“广度”，打造全域覆盖格局
为积极顺应数字化发展趋势，延安市人社部门变“线下局限”为“云端无限”，将有限的、区域性的招聘活动，转变为覆盖更广人群的“云端”市场，促进就业机会的均等化。一是构建新媒体传播矩阵。整合抖音、微信公众号等新媒体平台资源，在活动前开展直播预热与信息扩散，直播期间借助平台算法将招聘信息推送至目标画像群体。“延安就业（招聘）”抖音官方账号上线以来，已累计开展“直播带岗”线上招聘活动38场，吸引248万人次观看，发布岗位5.2万余个，帮助求职者达成就业意向3100余人。二是建立“不断线”服务机制。直播活动结束后，将岗位合集、政策解读制作成短视频、直播切片，提供“不断线”的投递通道，为企业储备大量人才。“延安就业（招聘）”抖音官方账号已发布短视频作品261个，总点击量达到371.5万次。三是深化区域劳务协作。积极对接江苏省就业资源，发布无锡、宿迁等地企业的优质岗位，为本地劳动者搭建跨区域就业桥梁，满足求职者多元化需求，目前已通过“直播带岗”累计发布苏陕企业岗位4万余个。
自“四端四度”直播带岗新模式推行以来，延安市公共就业服务水平不断提升，实现了“企业满意、求职者受益、政府效能提升”多方共赢。下一步，延安市人社部门将重点从以下四个方面突破发力：一是推动服务网络向基层延伸。在县（市、区）建设“家门口”就业服务驿站，构建集求职登记、政策咨询、岗位对接、职业指导于一体的一站式服务平台，切实发挥“小阵地、大能量”，让就业服务更有温度、更具实效。二是加快就业服务智慧化升级。探索开通线上简历一键投递功能，引入AI智能客服，建立直播数据监测分析机制，持续优化直播内容和形式，实现“办一场、进一步”的良性循环。三是提升就业服务队伍专业水平。系统化培育一支兼具政策水平、行业素养和镜头表现力的就业服务队伍，全面提升直播带岗活动的专业性、吸引力和转化效果。四是保障直播岗位资源供给。结合重点产业发展周期和季节性用工规律，提前研判用工需求，主动策划系列专场直播。建立直播岗位资源库管理系统，常态化征集和筛选优质岗位信息，为持续开展高质量直播带岗活动提供稳定可靠的资源保障。通过持续完善“四端四度”服务模式，打造覆盖广泛、运行高效、服务专业的公共就业服务新格局，为切实“打好稳就业促增收硬仗”提供有力支撑。