2023年以来，子长市公安局余家坪派出所聚焦“三个年”活动，充分发挥公安机关助企纾困、惠企便民等职能作用，深入推进公安“放管服”改革，深化“我为群众办实事”，立足服务群众“小窗口”，做好为民解忧“大服务”，积极回应辖区企业和群众办事难需求，推出“一站式”惠企便民服务举措，不断优化营商环境，让群众享受“零距离”服务。

——深化“放管服” 提升服务“新形象”

余家坪派出所充分分析辖区地域特点，结合“一村一档一警”工作，在办理户口、证件、审批等方面，不断扩大“放管服”改革覆盖面，打造基层公安机关“服务企业群众、助力乡村经济振兴”品牌。同时，锚定建设一流优化营商环境目标，持续深化“放管服”改革，配齐配强户政工作专班，对于前来派出所户籍窗口办理户口、证件、审批等事项的企业群众，符合政策规定且相关资料齐全的，推出“优先办”服务，户籍民警当场给予办理。特别为现役军警人员、荣誉村民、持省优待卡的持卡人及其配偶、子女等特殊人员提供“绿色通道”，“一站式”服务优先办理；对于有待核实或者材料不齐全的一次性告知群众，确保让群众少跑“冤枉路”。

—— 弱势群体“上门办” 暖心服务“零距离”

为60周岁以上老年人、行动不便的孤寡老人、残疾人士、长期卧床病人等无法到派出所办理户口、居民身份证业务的群众，派出所民警结合“一村一档一警”工作，主动带着照相机进村入户为其采集照片。对于户口补录、年龄变更、子女入户等户籍问题也本着特事快办的原则，主动上门调查核实、收集资料。户口簿、证件办好后，社区民警第一时间将证件和户口簿送到群众手中。这是余家坪派出所在推进“枫桥式公安派出所”创建活动中，推出“惠企便民”又一新举措。上门“零距离”暖心服务，不仅解决了弱势群体申报养老保险和高龄补贴难的问题，而且在作风能力建设年活动中拉近了警民关系，提升了基层公安派出所的公信力和群众满意度。

—— 惠企政策送上门，纾难解困保民生

为进一步贯彻落实优化营商环境工作的部署要求，不断深化惠企便民服务，余家坪派出所推出“预约式帮办、预约式上门、开辟绿色通道”等方式，为辖区企业、上班族等办理公安业务提供帮助。

6月5日上午，余家坪派出所值班民警接到延安市禾草沟煤业有限公司的电话称，今年公司有一批“职务升迁”干部和“新提拔”使用了一批年轻干部，政审材料中急需办理“无违法犯罪证明”。接电后，民警考虑到这批企业干部均处在生产第一线，无法一一前来办理相关证明的特殊情况后，第一时间启动优化营商环境“绿色通道”，在户口管理系统平台对这批“职务升迁、新提拔使用”人员有无“违法犯罪史”情况，以最快的速度进行评审，共开具“无违法犯罪证明”16份，及时提交给企业，把警务服务延伸至企业。

据了解，余家坪派出所在辖区龙头企业建立枫桥式“警企警务站”7个，开设“定点常驻、脱产服务、全域帮办”服务，解决企业紧急需求，以及员工上班办事“难”、距离远的问题，拉近警民关系，树立为民服务的良好形象，提高了辖区群众和企业的满意度。

—— “一站式”预约服务 普惠于民

余家坪派出所始终将为群众服务作为深化能力作风建设的出发点和落脚点，密切关注群众“急难愁盼”问题，确保公安政务服务普惠于民、利及于民。推进公安政务服务事项标准化规范运行，严格落实“一次性告知”、限时办结等窗口服务工作制度，完善“服务窗口前移”工作机制，为弱势群体、特殊人员开辟绿色通道；大力推行“一站式”“我代办”“预约办”上门服务和延时服务，切实提升人民群众对公安政务服务的认同感和满意度；设立老年人专办窗口，由专人协助老年人进行表格填报、采集指纹等工作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，赢得老年人好评。

实行预约服务。户籍室考虑到一些上班族、学生和在外务工人员无法在工作日到窗口办理业务，特推出预约服务，及时公布户籍民警手机号码，推出电话预约服务。同时，坚持早到半小时、晚走半小时，最大程度方便群众办理业务，让群众在周末也可以进行预约户籍、身份证的业务办理，彻底解决了上班族等一类人办证难问题。今年以来，共接待来访、办事群众62人次，接待办理户籍等事务群众46人次，接待急事急办群众15人次，开展为群众上门服务办证近18人次，通过电话预约办证30人次。

余家坪派出所持续坚持以民意为导向，全面实施“基层提振、基础提质、基本能力提升”三大行动，力争在更高水平上实现“全市一流、全省先进、全国优秀”目标，通过推行惠企便民措施，为辖区企业群众服务，进一步打牢“一村一档一警”全覆盖基础，努力适应人民群众新期待，满足人民群众新要求，切实将惠企便民举措落到实处，真正做到了服务群众“零距离”。